Algemene voorwaarden

Bij verschil tussen de Nederlandse en de Engelse tekst geldt de Nederlandse versie. De Engelse tekst staat op /en/terms.

De overeenkomst tussen u en Paramantis Solutions B.V. voor het gebruik van PARAMANT. Geschreven om gelezen te worden, niet om over te slaan. Waar deze voorwaarden zwijgen, vult het Nederlandse recht de leemte.

1. Met wie u een overeenkomst sluit

PARAMANT wordt geëxploiteerd door Paramantis Solutions B.V., gevestigd in Harderwijk, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 42115132. In deze voorwaarden betekenen "wij", "ons" en "PARAMANT" die vennootschap. "U" betekent de persoon of organisatie die de dienst gebruikt.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van paramant.app, de relay, het dashboard, Versturen, Ondertekenen, ParaShare (de webapp van Versturen) en de API. Ze gelden vanaf het moment dat u een account aanmaakt of de dienst zonder account gebruikt.

2. Wat de dienst is

PARAMANT stuurt versleutelde gegevens door. Bestanden en documenten worden in de regel in uw eigen browser versleuteld voordat ze ons bereiken, en dan heeft de relay de leesbare tekst en de sleutel niet. Daarop zijn drie uitzonderingen. Ten eerste de gehoste ondertekenprocedure op onze /v1 API: daarbij stuurt u ons het document zelf, zodat wij de procedure voor u kunnen uitvoeren, en zolang die envelop bestaat, bewaren wij het document en de sleutel waarmee het in opslag is verzegeld. Ten tweede versturen naar ontvangers op naam (per e-mailadres): uw browser pakt de sleutel per ontvanger in onder een token, maar dat token gaat één keer langs de relay om in de uitnodiging te worden gemaild, en de uitnodiging en de ophaalcode lopen via onze mailprovider. Op dat moment zou de relay het bestand kunnen openen; wij bewaren daarna alleen een hash van het token. Ten derde de extensies voor Chromium en Outlook, die nu nog op de server versleutelen. De inhoud van een overdracht staat alleen in het werkgeheugen (RAM) en wordt vernietigd zodra de link zo vaak is gelezen als is toegestaan, of wanneer de bewaartijd verloopt, wat het eerst gebeurt. Een Community-link kan één keer gelezen worden. Daarom vervalt hij bij de eerste keer. De huidige bewaartijd is één uur op Community, vierentwintig uur op Firm en zeven dagen op Enterprise.

Dat ontwerp heeft twee gevolgen. Begrijp ze allebei voordat u op de dienst vertrouwt.

PARAMANT is geen opslag en geen back-up. Alles wat u verstuurt, is bedoeld om te verdwijnen. Bewaar zelf een kopie van alles wat belangrijk voor u is. Wij kunnen een overdracht niet herstellen nadat die is vervallen of verlopen, want er is niets meer over om te herstellen.

Buiten die uitzonderingen kunnen wij uw gegevens niet lezen, en daarom kunnen wij ze ook niet terugzetten. Als u uw sleutel of uw link kwijtraakt, is de inhoud niet meer te herstellen. Dat is geen beperking van onze ondersteuning die wij met meer moeite zouden kunnen opheffen. Het is juist de eigenschap die de dienst de moeite waard maakt.

3. Uw account

Voor een account is een werkend e-mailadres nodig. U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens en uw tweede factor, en voor alles wat onder uw account gebeurt. Laat het ons direct weten via info@paramant.app als u denkt dat uw account is gecompromitteerd.

Eén account is voor één persoon of één organisatie. Deel geen inloggegevens en maak geen accounts aan om de grenzen van een abonnement te omzeilen.

U moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken. PARAMANT is niet gericht op kinderen.

4. Abonnementen, prijs en betaling

Het Community-abonnement is gratis, vraagt geen betaalkaart en blijft gratis. Betaalde abonnementen geven ruimere grenzen: een langere geldigheid van links, meer keren lezen per link via de API, meer geregistreerde apparaten, toegang tot de API en een eigen relay. Aan de versleuteling veranderen ze niets. Die is op elk niveau hetzelfde.

Prijzen staan op de prijspagina exclusief btw. Bij het afrekenen wordt het bedrag inclusief 21% btw in rekening gebracht. De prijs die geldt, is de prijs die getoond wordt op het moment dat u het abonnement afneemt.

Bent u een bedrijf dat in een ander EU-land is gevestigd, dan wordt de btw verlegd. U betaalt dan het bedrag zonder btw, en de factuur vermeldt 0% btw, “Btw verlegd / VAT reverse charged” en het btw-nummer van u en van ons. Dat gebeurt alleen als in uw account een btw-nummer uit dat land staat, met bedrijfsnaam en adres, en de Europese btw-controle (VIES) dat nummer bij het afrekenen geldig noemt. Is die controle niet bereikbaar, of klopt een van die gegevens niet, dan rekenen wij 21% btw. Dat geldt ook voor een Nederlands bedrijf, een particulier en een bedrijf buiten de EU.

Een betaalde periode loopt voor de duur die u kiest, per maand of per jaar. Omdat verlenging niet automatisch gaat, eindigt de periode gewoon en valt het account terug naar Community, tenzij u een nieuwe periode koopt. Wij kunnen de prijzen voor een toekomstige periode wijzigen. Dat laten wij u minstens dertig dagen voordat de wijziging ingaat weten.

5. Opzegging en herroepingsrecht

U kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode. Tot dan blijft uw abonnement werken, daarna valt het account terug naar Community. Wij betalen een al begonnen periode niet terug, behalve waar de wet dat vereist of waar wij zelf niet hebben geleverd.

Consumenten. Bent u consument in de EU, dan heeft u een wettelijk recht om een overeenkomst op afstand binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Vraagt u ons de dienst direct te laten beginnen en erkent u dat u dat recht daarmee verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan vervalt het recht dienovereenkomstig. Herroept u binnen de termijn terwijl wij al zijn begonnen, dan betaalt u een evenredig bedrag voor wat u heeft gebruikt. Om te herroepen stuurt u een gewone e-mail naar info@paramant.app. Een formulier of reden is niet nodig.

Zakelijke klanten. Het herroepingsrecht hierboven geldt niet voor overeenkomsten die zijn gesloten in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Als u uw account verwijdert, worden uw accountgegevens verwijderd. Overdrachten die op dat moment onderweg zijn, worden daarmee ook vernietigd.

6. Aanvaardbaar gebruik

Wat u verstuurt, is versleuteld. Buiten de uitzonderingen in artikel 2 kunnen wij niet zien wat het is, en ook bij die uitzonderingen kijken wij niet in uw inhoud. Daardoor gaat dit artikel over uw verantwoordelijkheid, niet over onze filtering. U mag PARAMANT niet gebruiken:

• voor iets dat onrechtmatig is onder Nederlands of EU-recht, waaronder het verspreiden van materiaal met seksueel misbruik van kinderen, of inhoud die aanzet tot terrorisme;
• om inbreuk te maken op het intellectueel eigendom van een ander of om een geheimhoudingsplicht te schenden die u heeft;
• om de relay of systemen van anderen aan te vallen, te overbelasten, af te tasten of de grenzen ervan te omzeilen;
• om malware te versturen, of om een command-and-control- of phishingoperatie te draaien;
• om de gehoste dienst als uw eigen dienst door te verkopen, of om abonnementsgrenzen te ontlopen met automatisering of meerdere accounts.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u het recht heeft om te versturen wat u verstuurt, en dat u zich houdt aan de regels die voor u gelden, zoals beroepsgeheim, exportcontrole of sectorregelgeving.

Als een rechter of een bevoegde autoriteit ons een bevel geeft, doen wij wat het Nederlandse en Europese recht van ons vraagt. In de praktijk kunnen wij heel weinig overdragen: buiten de uitzonderingen uit artikel 2 hebben wij versleutelde gegevens en accountgegevens, geen leesbare tekst en geen sleutels. Voor een envelop die nog via die procedure loopt, kunnen wij worden verplicht het document en de gegevens van de ondertekenaars daarin af te geven. Wij verzwakken de versleuteling niet, en wij bouwen geen achterdeur. Als wij u wettelijk mogen vertellen dat wij een bevel hebben ontvangen, doen wij dat.

7. Uw inhoud, en wat wij er niet mee kunnen

Wat u verstuurt, blijft van u. U geeft ons alleen de beperkte, tijdelijke toestemming die nodig is om het door te sturen: een versleuteld bestand ontvangen, in het geheugen houden en aan de ontvanger geven. Niets meer.

Wij lezen, scannen, analyseren, profileren en verkopen uw inhoud niet, en wij trainen er niet op. Buiten de uitzonderingen uit artikel 2 is dat niet alleen een belofte: daar maakt de architectuur het onmogelijk. Wat wij wel verwerken om uw account te laten werken, staat in de privacyverklaring, en zakelijke klanten kunnen een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG ondertekenen.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij streven ernaar de dienst beschikbaar te houden, maar het Community-abonnement heeft geen beschikbaarheidsgarantie. Toegezegde beschikbaarheid, compensatie bij uitval en reactietijden van de ondersteuning voor betaalde niveaus staan in de Service Level Agreement. Die maakt deel uit van deze voorwaarden voor de abonnementen die erin staan.

Wij kunnen onderhoud uitvoeren en functies wijzigen of stopzetten. Zetten wij iets stop waarvoor u betaalt, dan laten wij dat u binnen een redelijke termijn vooraf weten en betalen wij het ongebruikte deel van uw periode terug.

9. Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd zoals hij is. Voor zover het Nederlandse recht dat toestaat, is onze totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant onder deze voorwaarden per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat u ons betaalde in de twaalf maanden voor de gebeurtenis, en voor het Community-abonnement tot nul. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, gederfde winst, verloren gegevens of gemiste besparingen.

Deze beperkingen gelden niet voor schade door onze opzet of bewuste roekeloosheid, niet bij overlijden of letselschade, en niet waar dwingend recht de beperking verbiedt. Bent u consument, dan doet niets in dit artikel af aan uw wettelijke rechten.

Wij zijn uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor gegevens die u kwijtraakt doordat een overdracht is vervallen of verlopen, of doordat u de sleutel bent kwijtgeraakt. Dan werkt de dienst zoals beschreven.

10. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen een account opschorten of beëindigen als het deze voorwaarden schendt, als het het platform of andere gebruikers in gevaar brengt, of als de wet dat vereist. Behalve in spoedeisende gevallen waarschuwen wij u eerst en geven wij u de kans het te herstellen. Schorten wij op zonder waarschuwing, dan leggen wij achteraf uit waarom.

U kunt op elk moment beëindigen door uw abonnement op te zeggen en uw account te verwijderen.

11. Intellectueel eigendom

De naam PARAMANT, het logo, de inhoud van de site en de documentatie zijn eigendom van Paramantis Solutions B.V. De relay, het dashboard en het protocol vallen onder de Business Source License 1.1. Die geeft gratis niet-productiegebruik, staat gratis productiegebruik toe binnen de Additional Use Grant van 5 actieve API-sleutels per relay-instantie en één zelf gehoste installatie, en gaat op 1 januari 2029 over in de Apache License 2.0. Productiegebruik boven die grenzen vereist een commerciële licentie. Niets in deze voorwaarden draagt de eigendom van de software aan u over, en niets in de licentie geeft u rechten op de gehoste dienst buiten deze voorwaarden.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Elke versie heeft een nummer en een ingangsdatum bovenaan deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen die betaalde abonnementen raken, laten wij accounthouders dat minstens dertig dagen vooraf per e-mail weten, en kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat. Gebruikt u de dienst na die datum nog, dan aanvaardt u de nieuwe versie.

13. Recht, geschillen en klachten

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Paramantis Solutions B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht u het recht geeft op een andere rechter. Bent u consument, dan houdt u het recht om een zaak voor te leggen aan de rechter van uw eigen woonplaats.

Leg een klacht eerst aan ons voor via info@paramant.app. Wij antwoorden binnen veertien dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan zeggen wij dat en ook wanneer u antwoord krijgt. Consumenten in de EU kunnen ook het Europese ODR-platform gebruiken.

Blijkt een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest van kracht en wordt het ongeldige deel gelezen als het dichtstbijzijnde geldige alternatief.

14. Contact

Verwante documenten: Privacyverklaring · Verwerkersovereenkomst · Algemene voorwaarden · Service Level Agreement · Licentie · Beveiliging.